最新消息显示，在举国关注的7?23动车追尾事故中，新华保险目前已排查200余名乘客，确认新华保险客户5人，1名身故客户涉及保险责任。尽管现阶段事故处理仍在进行，新华保险已特别开通理赔绿色通道，指导保户家属办理索赔手续，并于25日下午进行理赔给付仪式，预计给付款3.4万元。

7月23日晚20点34分，杭州至福州的D3115次列车与北京至福州的D301次列车发生追尾，造成后者四节车厢脱轨坠落高架桥。获知消息后，新华保险总公司立即成立了包括客户权益部、办公室、品牌传播部、信息技术部、客户服务部为成员的专项工作小组，并由专人负责协调浙江、北京、江苏、福建及其他列车停靠站点分公司开展死亡人员名单收集和后续理赔服务预案准备工作。

开展具体工作情况如下：

一、新华保险总公司客户权益部23日晚10时获悉信息后，第一时间联系事故地浙江分公司启动相关应急预案准备工作。24日上午，事故地温州中支由中支总经理亲自带队前往全部5家伤员收治医院，分发查找新华保户的传单。浙江分公司调查主管带队前往医院及乘客安置点收集伤亡人员名单。

二、新华保险北京分公司派遣查勘人员前往铁道部，密切跟进伤亡人员名单发布。

三、福建分公司已联系当地政府部门，开展伤亡人员名单收集工作，并在新闻媒体发布寻找新华保户的通告。

四、江苏分公司已通知业务队伍及时反馈保户报案信息。

五、95567电话中心正密切关注本起事故报案。

六、信息技术部值班到位，随时启动伤亡人员名单排查；品牌传播部跟进即时发布公司理赔服务新闻；办公室及时跟进报保监会进展。